ENVIOS Y DEVOLUCIONES

 

Realizamos envíos a las siguientes destinaciones: España (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) , Andorra y Portugal.

Para otros destinos, consulten con atención al cliente.

 

GASTOS DE TRANSPORTE

Los gastos de transporte variarán en función de la destinación. Ofrecemos envíos gratuitos por compras superiores a 100 € siempre que la entrega sea en la Península (España).

- Gastos de envío a Península (España) por importe de compra entre 0 y 50€: 5,50 € I.V.A. Incluido

- Gastos de envío a Península (España) por importe de compra entre 50 y 100€: 3,50 € I.V.A. Incluido
Envío Contra Reembolso con un cargo adicional de un 3 %, con un mínimo de 3 €

- Gastos de envío a Islas Baleares: 8 € I.V.A. Incluido

- Gastos de envío a Islas Canarias: 8 € (Exento de I.V.A)

- Gastos de envío a Ceuta y Melilla: 8 € (Exento de I.V.A.)

- Gastos de envío a Andorra: 8 € (Exento de I.V.A.)

 

TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA

Plazo de entrega peninsula: 24 / 48 horas laborales

Plazo de entrega Baleares, Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla: 5 / 10 días laborales (dependiendo los retrasos en aduanas)

Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega.

Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc ..) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete. Un producto idéntico será enviado sin cargo.

El cambio de un producto declarado, después, y dañado durante el transporte, sin ningún tipo de reserva que haya sido emitido al recibir el paquete, no puede tomado en cuenta.

Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todo los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, el comerciante será reembolsado por la empresa de logística y un nuevo paquete idéntico será entregado sin costes.

Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, la meteorología o huelgas.

 

PROBLEMA DE ENTREGA POR PARTE DE LA EMPRESA DE LOGÍSTICA

Cualquier anomalía respecto a la entrega (daños, falta de producto en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos ...) deben ser rigurosamente indicados en el albarán con un comentario ''en reserva", acompañado con la firma de cliente.

El consumidor deberá confirmar al mismo tiempo esta anomalía, mediante el envío de un correo certificado a la empresa de logística durante los (2) dos próximos días hábiles después de la fecha de entrega, mencionando dichas reclamaciones.

El consumidor debe enviar una copia de la carta a la DIRECCION DEL VENDEDOR. Sin esto, no se efectuara a ningún tipo de cambio

 

ERROR EN LA ENTREGA

El consumidor debe hacer llegar al VENDEDOR, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.
Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada.

La presentación de esta reclamación ante el VENDEDOR podrá ser dirigida a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.

Cualquier reclamación que efectuada según las normas mencionadas anteriormente y luego de los plazos señalados, no será considerada y EL VENDEDOR no será responsable con respecto a los consumidores.

En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto al VENDEDOR con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.

Para que el cambio sea aceptado, debe ser informado y contar con la aprobación previa del VENDEDOR, que en caso de acuerdo reenviará el paquete a la dirección correcta.

Los gastos de envío correrán a cargo del VENDEDOR, a menos que se demuestre que el producto no corresponde con la declaración original hecha por el consumidor, para que el cambio sea efectuado correctamente.

 

DEVOLUCIONES

Todas las peticiones de reclamación y/o devolución deberán ser realizadas en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega del pedido. NO se realizarán cambios ni devoluciones sobre PRODUCTOS que hayan sido ABIERTOS o DESPRECINTADOS.

IMPORTANTE: Por motivos higiénicos y sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de cosmética pese a que no hayan sido abiertos y/o usados. Por favor, cerciórate cuidadosamente de que el producto que compras es el que deseas. En caso de devolución el cliente final será quien se haga cargo de los gastos de transporte. “